Livraison & Retour

Conditions valables en France Métropolitaine, merci de bien vouloir nous contacter pour les autres pays de la C.E.E. et les autre pays du monde.

Si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait(e), vous disposez d’un délai de 14 jours francs à de réception pour un retour sans pénalité, à l’exception des frais de retour (Loi N°2014-344  du  Juin 2014).
Passé ce délai, aucun retour n’est accepté.

Vous désirez échanger votre, ou vos modèles reçus :  cf procédure.

A noter : si la pointure demandée pour échange n’est plus disponible, nous nous efforcerons de vous donner une date de réapprovisionnement au plus juste. 

Si vous ne trouvez pas de modèle susceptible de vous intéresser, nous créditerons sur votre compte client un avoir du montant de votre commande, hors frais de port.

A savoir : les avoirs ne sont pas remboursables

A savoir : des nouveaux modèles sont insérés régulièrement. Nul doute, que dans un délais de un an, vous trouverez de quoi procéder à votre échange.

Si par cas, vous ne trouviez pas de modèles pour vous séduire, nous pourrons rallonger ce délais.

Pour toutes annulations et remboursements de commande réglée par Paypal, une somme de 6.50 € sera prélevée automatiquement. Cette somme correspond aux frais facturés par la dite Société .

Tous clients qui commandent deux articles identiques avec deux pointures différentes, et qui nous (le ou les) retournent, fera l’objet d’un avoir.

En cas d’accord de remboursement de votre commande,ce dernier sera effectué sous 14 jours.

Suivez la procédure de retour.

1….. Connectez-vous à votre compte

2….. Allez sur l’historique de votre commande

       ( Le détail de cette dernière apparait ).

3…. Cochez le ou les articles que vous désirez retourner

4…. Notez le motif du retour

5. …N’oubliez pas de nous dire si vous désirez un échange ou un avoir.

   (Si rien n’est précisé, nous vous validerons un avoir).

Pour toute commande supérieure à 200.00 euros, seul un échange sera possible, ou validation d’un avoir.

Si vous ne trouvez pas de modèles  pour échange, vous obtiendrez un avoir, qui vous permettra d’obtenir un nouveau modèle plus tard.

6…..Dés réception de votre demande, et après validation par nos services, vous pourrez télécharger votre bordereau de  retour, dans la rubrique mon compte….retours produits.

7…..Votre demande acceptée, emballez soigneusement le ou les articles à nous retourner. Ne scotcher pas directement la boîte, mais la protéger avec un papier craft ou un carton. Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus, avec l’ensemble des éléments (Boite d’origine,accessoires, housse de protection, notice…).Si une seule de ces conditions n’est pas respectée, le retour sera refusé et renvoyé au client.

8….. Aucun échange ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client, et que cette utilisation ou ces dommages, rendent le produit impropre à la vente.

9……A savoir : Nous refusons tous les échanges, qui, après contrôle des chaussures révèlent des traces, rayures ou salissures sur les talons, les semelles et tiges.

10….A noter également : Il est interdit de scotcher  directement sur la boite et d’y apposer quoi que ce soit.

11…..Insérez également la facture (téléchargeable sur le site dans votre compte) avec le bordereau de retour.

Adresse retour :

Rubber-K

Kinkyx

2484 Route de l’éculaz

74930 REIGNIER

Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans preuve de dépôt. A savoir, nous n’effectuons qu’une seule fois les échanges.

Il en est de même lorsqu’un avoir a été validé pour un échange.

Ce dernier étant considéré comme déjà utilisé, il sera impossible d’effectuer un deuxième échange.

A noter : Pour toutes demandes par téléphone, nous ne répondons pas aux numéros anonymes. Merci de votre compréhension.

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