Versand & Rückgabe

Versand und Lieferung

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  Versandbedingungen für Frankreich

Um Ihren Erwartungen bestmöglich gerecht zu werden, bieten wir Ihnen verschiedene Versandarten an. Die Versandkosten richten sich nach der Art des Produkts und dessen Gewicht.

ACHTUNG: An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Die Artikel werden innerhalb von zwei bis sechs Werktagen versandt.

Rechnen Sie für das französische Festland zusätzlich zwei Tage ein, bis die Bestellung bei Ihnen zu Hause eintrifft (rechnen Sie also mit einer Lieferzeit von 7 bis 8 Werktagen).

Sollten Sie Ihre Bestellung verspätet aufgeben und Ihre Bestellung unbedingt vor Ablauf der oben genannten Fristen benötigen, können wir Ihre Bestellung möglicherweise per Express versenden. Wenden Sie sich dazu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +33612285116 oder per E-Mail: info@kinkyx-shop.com

Unabhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie unmittelbar nach dem Versand Ihrer Bestellung einen Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets online verfolgen können.

Die Versandkosten umfassen Verpackung, Bearbeitung und Versandkosten.

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  Versand von Latexprodukten

Bei der Bestellbestätigung stehen Ihnen mehrere Versandarten zur Auswahl. Die Preise variieren je nach gewählter Versandart, Ihrer Adresse und dem Gewicht Ihres Pakets.

Wir bemühen uns, Ihnen die günstigsten Versandtarife anzubieten.

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  Versand von Schuhen

Für diese Art von Produkten bieten wir ausschließlich den Versand per Colissimo zum Festpreis von 9 € innerhalb Frankreichs an.

Für andere Länder werden Preis und Transportunternehmen entsprechend berechnet.

Rücksendungen und Umtausch

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  Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Schuhe

Diese Bedingungen gelten für das französische Festland. Bitte kontaktieren Sie uns für andere Länder der EU und den Rest der Welt.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 Kalendertagen für eine Rückgabe ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten (Gesetz Nr. 2014-344 vom Juni 2014).
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

Sie möchten das oder die erhaltenen Modelle umtauschen: siehe Vorgehensweise.

Bitte beachten Sie: Sollte die für den Umtausch gewünschte Schuhgröße nicht mehr verfügbar sein, bemühen wir uns, Ihnen so genau wie möglich einen Termin für die Wiederverfügbarkeit mitzuteilen.

Sollten Sie kein Modell finden, das Sie interessiert, schreiben wir Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts (ohne Versandkosten) gut.

Bitte beachten Sie: Gutschriften sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie: Es werden regelmäßig neue Modelle hinzugefügt. Zweifellos werden Sie innerhalb eines Jahres etwas finden, das Sie umtauschen können.

Sollten Sie dennoch keine Modelle finden, die Ihnen gefallen, können wir diese Frist verlängern.

Bei allen Stornierungen und Rückerstattungen von Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, wird automatisch ein Betrag von 6,50 € abgebucht. Dieser Betrag entspricht den von dem genannten Unternehmen in Rechnung gestellten Gebühren.

Alle Kunden, die zwei identische Artikel in zwei verschiedenen Größen bestellen und diese an uns zurücksenden, erhalten eine Gutschrift.

Im Falle einer vereinbarten Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen.

Befolgen Sie das Rücksendeverfahren.

1….. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2….. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf auf

(Die Details Ihrer Bestellung werden angezeigt).

3… Markieren Sie den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

4…. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an

5. …Vergessen Sie nicht, uns mitzuteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift wünschen.

(Sofern keine Angabe erfolgt, erstellen wir Ihnen eine Gutschrift).

Bei Bestellungen über 200,00 Euro ist nur ein Umtausch oder die Gutschrift möglich.

Sollten Sie keine Modelle zum Umtausch finden, erhalten Sie eine Gutschrift, mit der Sie später ein neues Modell erwerben können.

6…..Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben und diese von uns geprüft wurde, können Sie Ihren Rücksendeschein im Bereich „Mein Konto“ … „Produktrücksendungen“ herunterladen.

7…..Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, verpacken Sie den oder die Artikel, die Sie an uns zurücksenden möchten, sorgfältig. Kleben Sie den Karton nicht direkt zu, sondern schützen Sie ihn mit Kraftpapier oder einem weiteren Karton. Die Produkte müssen in dem Zustand an uns zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich aller Bestandteile (Originalverpackung, Zubehör, Schutzhülle, Gebrauchsanweisung…). Sollte auch nur eine dieser Bedingungen nicht erfüllt sein, wird die Rücksendung abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt.

8….. Ein Umtausch wird nicht akzeptiert, wenn die zurückgesandten Produkte sichtbar benutzt oder durch Verschulden des Kunden beschädigt wurden und diese Nutzung oder diese Beschädigungen das Produkt für den Verkauf ungeeignet machen.

9……Bitte beachten Sie: Wir lehnen alle Umtauschanträge ab, bei denen nach der Prüfung der Schuhe Spuren, Kratzer oder Verschmutzungen an den Absätzen, Sohlen und Schaftteilen festgestellt werden.

10….Bitte beachten Sie außerdem: Es ist untersagt, Klebeband direkt auf den Karton zu kleben oder irgendetwas darauf anzubringen.

11…..Legen Sie außerdem die Rechnung (auf der Website in Ihrem Konto zum Download verfügbar) zusammen mit dem Rücksendeschein bei.

Rücksendeadresse:

Rubber-K

Kinkyx

2484 Route de l’Éculaz

74930 REIGNIER

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die unfrei versandt werden. Bei Verlust des Pakets erfolgt ohne Nachweis der Aufgabe keine Rückerstattung. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Umtauschvorgänge nur einmal durchführen.

Das Gleiche gilt, wenn für einen Umtausch eine Gutschrift bestätigt wurde.

Da diese Gutschrift als bereits eingelöst gilt, ist ein zweiter Umtausch nicht möglich.

Bitte beachten Sie: Bei telefonischen Anfragen nehmen wir Anrufe von anonymen Nummern nicht entgegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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  Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Latexprodukte

Da die Produkte auf Anfrage und auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir keine Rückgabe oder Umtausch an.

Auf unsere Produkte gewähren wir 1 Jahr Garantie bei Ablösung oder Herstellungsfehlern.

Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch zerrissen oder beschädigt wurden, fallen nicht unter die Garantie.